माइक्रोसॉफ्ट की दुनिया भर में जारी आउटेज का असर 13 नवंबर को भी पूरी तरह खत्म नहीं हुआ है. Outlook, Teams और Microsoft 365 जैसी सर्विसेज इस्तेमाल करने वाले यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है. कंपनी के मुताबिक, कुछ सर्वर दोबारा काम करने लगे हैं और धीरे-धीरे रिकवरी हो रही है. माइक्रोसॉफ्ट ने फिलहाल साइबर अटैक की आशंका से इनकार किया है. शुरुआती जांच में सर्वर और इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़ी तकनीकी गड़बड़ी सामने आई है. ऑफिस के ईमेल से लेकर ऑनलाइन मीटिंग, क्लाउड डॉक्यूमेंट और दूसरी व्यावसायिक सेवाओं तक कई प्लेटफॉर्म पर दिक्कतें आईं. भारत समेत 74 देशों और क्षेत्रों से आउटेज की शिकायतें दर्ज की गईं.

ऐसे में सवाल उठ रहे हैं कि आखिर माइक्रोसॉफ्ट के साथ हुआ क्या है? क्या यह कोई साइबर हमला था या कंपनी के अपने सर्वर और नेटवर्क में आई तकनीकी खराबी? भारत में इसका कितना असर पड़ा और सेवाएं पूरी तरह कब तक बहाल होंगी?

आखिर माइक्रोसॉफ्ट के साथ हुआ क्या?

अमेरिकी समय के मुताबिक, 12 नवंबर 2026 की दोपहर माइक्रोसॉफ्ट की कई सेवाओं में एक के बाद एक दिक्कतें शुरू हुईं. यूजर्स को Outlook पर ईमेल भेजने और प्राप्त करने में परेशानी हुई. कई लोग अपना इनबॉक्स तक नहीं खोल पाए. इसके अलावा Teams, Copilot और Microsoft 365 की अन्य सेवाएं भी प्रभावित हुईं.

आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट Downdetector पर अचानक शिकायतों की संख्या तेजी से बढ़ गई. करीब एक घंटे के भीतर 74 देशों और क्षेत्रों से समस्याओं की रिपोर्ट सामने आई. अमेरिका में Outlook को लेकर शिकायतें करीब 1.30 लाख तक पहुंच गईं. बाद में कुछ रिपोर्टों में यह आंकड़ा 1.38 लाख से ज्यादा बताया गया.

इसका असर केवल ईमेल तक सीमित नहीं रहा. ऑनलाइन मीटिंग, ऑफिस के काम और क्लाउड आधारित सेवाओं पर निर्भर यूजर्स को भी परेशानी हुई.

क्या ट्रैफिक बढ़ने से फेल हुए सर्वर?

शुरुआत में माइक्रोसॉफ्ट ने अपने इंफ्रास्ट्रक्चर पर बढ़े हुए लोड को समस्या की संभावित वजह बताया था. हालांकि, बाद में कंपनी ने स्पष्ट किया कि यह सामान्य रूप से यूजर्स की संख्या या ट्रैफिक में अचानक हुई बढ़ोतरी का मामला नहीं था. माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, बड़ी संख्या में सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए थे. कंपनी के ऑटोमेटेड सर्वर हेल्थ चेक सिस्टम में भी गड़बड़ी सामने आई. ये सिस्टम सर्वर की स्थिति जांचते हैं और यह पता लगाते हैं कि वे ठीक से काम कर रहे हैं या नहीं. जब प्रभावित सर्वर हेल्थ चेक में फेल होने लगे, तो उन्हें सेवा से बाहर किया जाने लगा. इसके बाद बाकी काम कर रहे सर्वरों पर अतिरिक्त लोड बढ़ गया और वे भी प्रभावित होने लगे.

कंपनी ने यह भी बताया कि प्रभावित सर्वरों पर एक अहम प्रक्रिया जरूरत से ज्यादा दबाव में आ रही थी, जिसके कारण सर्वर अनुरोधों को प्रोसेस करना बंद कर रहे थे. माइक्रोसॉफ्ट ने कुछ सर्वरों को रीस्टार्ट करने और वैकल्पिक तरीके से उनकी स्थिति जांचने की कोशिश की.

क्या यह साइबर अटैक था या तकनीकी खराबी?

माइक्रोसॉफ्ट ने साफ किया है कि फिलहाल इस आउटेज के पीछे किसी साइबर हमले या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का कोई संकेत नहीं मिला है. कंपनी के कार्यकारी अधिकारी चार्ल्स लामन्ना ने भी कहा कि यह किसी साइबर सुरक्षा उल्लंघन का नतीजा नहीं है. मलेशिया की नेशनल साइबर सिक्योरिटी एजेंसी (NACSA) ने भी शुरुआती जानकारी के आधार पर इसे साइबर हमले के बजाय तकनीकी या इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़ी समस्या बताया है.

हालांकि, गड़बड़ी की सटीक वजह की जांच अभी जारी है. माइक्रोसॉफ्ट ने हाल में किए गए कुछ कॉन्फिगरेशन और नेटवर्क बदलावों की भी समीक्षा शुरू की है. कंपनी यह पता लगाने की कोशिश कर रही है कि क्या इनमें से किसी बदलाव का आउटेज शुरू होने से संबंध था. इसलिए फिलहाल इसे साइबर अटैक कहना सही नहीं होगा. उपलब्ध जानकारी के मुताबिक, यह माइक्रोसॉफ्ट के अपने इंफ्रास्ट्रक्चर में आई तकनीकी गड़बड़ी है.

OpenAI और Anthropic की सेवाओं पर भी पड़ा असर

माइक्रोसॉफ्ट की इस गड़बड़ी का असर दूसरी टेक कंपनियों की कुछ सेवाओं तक भी पहुंचा. OpenAI और Anthropic के कुछ ऐसे कनेक्टिविटी कंपोनेंट प्रभावित हुए, जो माइक्रोसॉफ्ट 365 के साथ कनेक्शन के लिए इस्तेमाल होते हैं. इस वजह से कुछ यूजर्स को ChatGPT और Claude के जरिए अपने ऑफिस ईमेल, कैलेंडर और अन्य कार्यस्थल से जुड़ी जानकारी इस्तेमाल करने में परेशानी हुई. वहीं, AWS और Google Cloud को लेकर भी कुछ यूजर्स ने दिक्कतों की शिकायत की, लेकिन उपलब्ध रिपोर्टों में इन कंपनियों की क्लाउड सेवाओं में इसी तरह की व्यापक खराबी की पुष्टि नहीं हुई.

रिकवरी प्रोसेस कहां तक पहुंची?

माइक्रोसॉफ्ट प्रभावित सर्वरों को दोबारा शुरू करने और ट्रैफिक को दूसरे रास्तों पर भेजने की कोशिश कर रहा है. कंपनी ने एहतियात के तौर पर नए डिप्लॉयमेंट और कॉन्फिगरेशन बदलावों को अस्थायी रूप से रोकने की भी जानकारी दी थी.

कुछ सर्वर दोबारा सेवा में लौटे, लेकिन ट्रैफिक बढ़ने पर उनमें फिर से दिक्कत आने लगी. इसके बाद कंपनी ने प्रभावित सर्वरों तक पहुंचने वाले ट्रैफिक को सीमित करने और कुछ सर्वरों को पुराने सॉफ्टवेयर कॉन्फिगरेशन पर वापस लाने जैसे उपायों पर काम शुरू किया. 13 नवंबर की सुबह तक कुछ सेवाओं में सीमित रिकवरी देखने को मिली थी, लेकिन कई जगहों पर परेशानी जारी थी. कंपनी ने पूरी तरह सेवाएं बहाल होने का कोई निश्चित समय यानी ETA नहीं दिया है.

भारत समेत किन देशों में पड़ा असर?

इस आउटेज की शिकायतें भारत सहित दुनिया के 74 देशों और क्षेत्रों से सामने आईं. Downdetector पर अमेरिका के अलावा एशिया, यूरोप और अफ्रीका के कई हिस्सों से यूजर्स ने समस्याएं रिपोर्ट कीं.

भारत में भी IT प्रोफेशनल्स, कॉर्पोरेट कर्मचारियों और कारोबार से जुड़े यूजर्स को Outlook और Microsoft 365 की सेवाओं में परेशानी का सामना करना पड़ा. रॉयटर्स की रिपोर्ट के मुताबिक, भारत के अलावा ऑस्ट्रेलिया और जापान में भी आउटेज की शिकायतें दर्ज हुईं. ऑस्ट्रेलिया में कुछ सरकारी सेवाओं, स्कूलों और कारोबार पर असर पड़ा. जापान में भी सरकारी IT इंफ्रास्ट्रक्चर प्रभावित होने की जानकारी सामने आई. हालांकि, 74 देशों से शिकायतें आने का मतलब यह नहीं है कि उन सभी देशों की हर माइक्रोसॉफ्ट सेवा पूरी तरह बंद हो गई थी.

यूजर्स को अभी क्या करना चाहिए?

अगर आपके Outlook, Teams या Microsoft 365 में अभी भी दिक्कत आ रही है, तो जरूरी नहीं कि समस्या आपके इंटरनेट कनेक्शन या लैपटॉप में ही हो. इस मामले में गड़बड़ी माइक्रोसॉफ्ट के इंफ्रास्ट्रक्चर से जुड़ी बताई गई है. यूजर्स को सलाह है कि वे माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक Microsoft 365 Status पेज पर सेवाओं की स्थिति और अपडेट देखते रहें. जरूरी काम के लिए फिलहाल वैकल्पिक ईमेल या कम्युनिकेशन टूल का इस्तेमाल किया जा सकता है.

कुल मिलाकर, माइक्रोसॉफ्ट की यह आउटेज दिखाती है कि दुनिया भर के कारोबार और कामकाज के लिए क्लाउड सेवाओं पर बढ़ती निर्भरता के बीच एक तकनीकी गड़बड़ी कितने बड़े स्तर पर असर डाल सकती है. फिलहाल कंपनी की प्राथमिकता प्रभावित सर्वरों को स्थिर करना और सभी सेवाओं को सामान्य स्थिति में लौटाना है.